近日，一名男士急匆匆地来到工行衡水河西华阳支行，工作人员立即上前询问客户需要办理的业务，在交谈中得知该客户母亲的社保卡未激活金融功能，但是老人年事已高，没有办法到网点亲自办理业务，所以很是着急。
该支行工作人员一面安抚客户情绪，一面告知客户工行可以“特事特办”上门服务，核实情况真实后可委托他人，由他人代办相关业务。
当日，天气阴雨，气温骤降，但阻止不了工作人员的脚步，随即支行两名工作人员冒雨到客户家核实相关情况，当天下午客户到网点成功办理了社保卡激活业务。“实在是太麻烦你们了，下雨天都为我们上门服务，给工行的服务点赞！”客户对工行的服务连连称赞。（王寒）
